01PASO 01Recibe la solicitud en WhatsApp
El paciente escribe al número de la empresa. El agente responde en menos de 30 segundos, 24/7, sin importar el horario.
02PASO 02Consulta disponibilidad real
Se conecta a Google Calendar y muestra los horarios disponibles para el día o semana que el usuario prefiera.
03PASO 03Confirma y registra la cita
El usuario selecciona el horario. El agente crea el evento con nombre, motivo y datos de contacto.
04PASO 04Recordatorio 24h antes
Un mensaje de WhatsApp sale automáticamente 24 horas antes de la cita para confirmar asistencia.
05PASO 05Recordatorio 1 hora antes
Segundo mensaje 60 minutos antes. Si el usuario cancela, el agente libera el espacio y notifica al equipo.
06PASO 06Escala a humano si es necesario
En horario comercial, si el usuario necesita una persona, el agente transfiere la conversación sin perder el contexto.